退換貨注意事項

1.您在收到商品後因個人因素需要，退貨時敬請保持原商品包裝/商品/發票的完整，以保障您的購物權益。若您收到瑕疵或錯誤商品懇請直接來信通知客服協助處理。

2.若您辦理退貨後原單金額未達滿額折扣，或組合商品未達組合優惠件數，同單保留優惠商品需恢復原價，滿額贈品亦需退回，私人因素退貨來回物流費用需有買方負擔。

退換貨流程

  • 步驟一： 收到商品後請確認商品有無瑕疵，或寄送錯誤。
  • 步驟二： 填寫退換貨申請單(下載 收到商品七天內)，並告知退換貨的原因。
  • 步驟三： 本公司收到退換貨申請單後會即刻回覆您，並通知是否符合退換貨條件。
  • 步驟四： 將商品以原箱或堅固外箱妥善包裝商品及相關憑據(收據或發票)。
  • 步驟五： 郵寄貨品至本公司聯絡地址。
  • 步驟六： 本公司收到退回包裹後，會再次向您確認，並寄商品至上述填寫之地址。確認符合退換貨規範，將會七個工作天內進行退換貨手續。
  • 步驟七： 請於申請後七天內寄回，逾期不受理。（以寄回之物流公司收貨日為主，例：郵戳日期）

不符合退換貨情形

  1. 提出退換貨要求已超過收到產品七天。
  2. 已拆封或使用之正品或贈品。
  3. 退換貨的產品包裝不完整。
  4. 原發票單據遺失。

退換貨郵資

若為送錯商品、商品本身損壞、瑕疵，郵資由本公司負擔；其他情形則必須由您自行負擔。

退款時間為幾個工作天?

本公司將於收件後10個工作天內完成退貨程序並退款。

  1. 信用卡付款：退款將直接退回至付款之信用卡帳戶，刷退款項可能列於當月或次月信用卡帳單。
  2. 貨到付款、ATM轉帳：以匯款方式退款至本人帳號(他人帳戶無法退款)。